Polityka prywatności
Farouk Systems Polska Lidia Mikulska; Mysterium
Obowiązuje od dnia 05.03.2020 r.
SPIS TREŚCI
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
I. Podstawy prawne.
Dokument niniejszy opracowany został z uwzględnieniem postanowień następujących aktów prawnych :
II. Definicje.
III. Informacje ogólne.
IV. Zasady przetwarzania danych osobowych.
V. W jakim celu zbieramy Państwa dane?
1) Współpraca z nami lub korzystanie z naszego Serwisu może wiązać się z potrzebą przekazania nam przez Państwa danych osobowych. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu, Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, a także informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie.
2) Pobrane dane zachowujemy w ścisłej poufności i wykorzystujemy jedynie do celów, o których Państwa poinformowaliśmy. Dzięki różnorodnym możliwościom wyboru mogą Państwo zdecydować o tym, jakie dane udostępniają oraz z jakich danych możemy korzystać.
Dane osobowe wszystkich osób korzystających z Serwisu (w tym adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies lub innych podobnych technologii), a niebędących zarejestrowanymi Użytkownikami (tj. osoby nieposiadające konta w Serwisie) przetwarzane są przez Administratora w celach:
- świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie funkcjonalności oferowanych w Serwisie – podstawą prawną przetwarzania jest wówczas niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- udostępniana Użytkownikom treści oferowanych w ramach Serwisu, w szczególności związanych z działaniami marketingowymi, reklamowymi i sprzedażowymi – podstawą prawną przetwarzania jest wówczas zgoda wyrażona przez osobę korzystającą z Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
- analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest wówczas uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług;
- wykrywania przypadków niedozwolonego korzystania z usług, ustalenia odpowiedzialności oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest wówczas uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw.
1) Aby skorzystać z niektórych funkcji naszego Serwisu, muszą się Państwo zarejestrować – założyć konto, np. przy dokonaniu zakupów w sklepie internetowym.
2) Podczas rejestracji i zakładania konta poprosimy Państwa o podanie Waszych danych osobowych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. Danych tych potrzebujemy, aby świadczyć Państwu usługę, z której zamierzają Państwo skorzystać, np. w ramach sklepu internetowego. W celu ułatwienia obsługi Użytkownik może podać dodatkowe dane, wyrażając tym samym zgodę na ich przetwarzanie. Takie dane można w każdym czasie usunąć. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu założenia i obsługi konta, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości założenia konta. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, choć niekiedy warunkuje możliwość skorzystania ze specjalnej oferty, np. w przypadku specjalnych rabatów udzielanych w związku z urodzinami.
3) W przypadku dokonania przez Państwa rejestracji w Serwisie i założenia konta, będziemy przetwarzać Państwa dane podane przy rejestracji w celu świadczenia usług opisanych w regulaminie Serwisu (np. regulaminie sklepu internetowego). Tymi usługami będą m.in.: możliwość dokonywania zakupów w sklepie internetowym.
4) Jeśli wyrażą Państwo na to zgodę będziemy także przetwarzać udostępnione przez Państwa dane w celach marketingowych.
1) Podczas Państwa wizyty w Serwisie pewne Państwa dane będą zbierane automatycznie.
2) Dane pozyskane automatycznie w Serwisie to informacje zawarte w plikach cookies.
3) Użytkownik posiada możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies, ponieważ umożliwiają to np. przeglądarki internetowe, z których korzysta.
5. Cele przetwarzania danych zebranych automatycznie
1) Powyższe dane (tj. dane zebrane w zakresie Serwisu) będziemy wykorzystywali w celu dostarczania usługi żądanej przez Państwa.
2) Dzięki cookie korzystanie ze naszego Serwisu jest łatwiejsze i przyjemniejsze, a jego zawartość – teksty, zdjęcia, ankiety, jak również reklamy – jest lepiej dopasowana do oczekiwań i preferencji każdego Użytkownika.
3) Dane zebrane automatycznie będziemy wykorzystywać m.in. do badania ruchu na stronach naszego Serwisu, pomiarów efektywności reklam oraz pomiarów popularności Serwisu, jego poszczególnych sekcji i poszczególnych materiałów na nich zamieszczanych.
1) Gdy podacie nam Państwo dane w celu zawarcia umowy będziemy przetwarzać Państwa dane w tym celu, a następnie w celu jej wykonania, jeśli dojdzie do zawarcia umowy.
2) Gdy kontaktujecie się Państwo z nami celem dokonania różnych czynności lub uzyskania informacji (np. złożenia reklamacji) za pomocą strony internetowej, telefonu, czy też poczty e-mail, ponownie wymagać będziemy przekazania nam Państwa danych osobowych celem potwierdzenia Państwa tożsamości i możliwości zwrotnego kontaktu. Dotyczy to tych samych danych osobowych, które wcześniej Państwo podali. Zdarzyć się jednak może, iż z uwagi na specyfikę Państwa żądania lub prośby, będziemy musieli pobrać od Państwa jeszcze inne dane. Podanie przez Państwa ww. danych nie jest obowiązkowe, lecz jest niezbędne do dokonania czynności lub uzyskania informacji, które Państwa interesują. Powyżej wymienione dane będziemy przetwarzać w celu realizacji żądanych przez Państwa czynności lub w celu przekazania Państwu informacji, o które poprosicie – w zależności od tego, która sytuacja ma miejsce.
3) Jeśli zdecydujecie się Państwo na udział w organizowanych przez nas konkursach, loteriach lub plebiscytach i przekażecie nam Państwo w związku z tym swoje dane, wówczas będziemy je przetwarzali w celu przeprowadzenia danego konkursu, loterii, czy plebiscytu, w tym w celu wyłonienia ich laureatów i przyznania im nagród. Jeśli konkurs, plebiscyt czy loteria, w której bierzecie Państwo udział będą posiadały własną klauzulę informacyjną regulującą kwestie przetwarzanych przez nas Państwa danych, wówczas klauzula ta, w zakresie treści w niej uregulowanych, będzie miała pierwszeństwo w stosunku do informacji przekazanych w niniejszej Polityce prywatności. W pozostałym zakresie zastosowanie znajdzie niniejsza Polityka prywatności.
VI. Na jakiej podstawie przetwarzamy Państwa dane?
Wszelkie zbierane przez nas dane przetwarzamy zgodnie z celem, w jakim zostały one zebrane oraz na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Podstawą prawną uprawniającą nas jako Administratora do przetwarzania Państwa danych osobowych może być:
û Państwa zgoda wyrażona w jednym lub większej liczbie celów (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
û zawarta między Administratorem a Państwem jako Użytkownikiem umowa, którą jest także świadczenie usług drogą elektroniczną wskazanych w regulaminie Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
û obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
û prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora lub przez osobę trzecią (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
1) Zgoda może być wyrażona w wyniku aktywnego działania (np. pozostawienie danych i wysłanie formularza) albo poprzez konieczność zaznaczenia checkboxa.
2) Ilekroć będziemy Państwa pytali o zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych, podstawą prawną uprawniającą nas do przetwarzania danych będzie Państwa zgoda.
3) W niektórych przypadkach zgodę można wyrazić przez wpisanie danych w polach oznaczonych jako nieobowiązkowe. W takim przypadku będziemy przetwarzać te dane na zasadzie dobrowolności m.in. w celu otrzymania ofert specjalnych, oferowanych w Serwisie, np. podając datę urodzin, wyrażacie Państwo zgodę na przekazanie specjalnej oferty urodzinowej, zaoferowanie specjalnego rabatu lub innej niespodzianki z tej okazji, albo złożenie Państwu przez nas życzeń.
4) Będziemy Państwa pytali o zgodę na przetwarzanie, w tym na profilowanie, Państwa danych osobowych zapisanych w plikach cookies i im podobnych technologiach stosowanych w Serwisie w celu marketingowym, obejmującym analitykę w celach marketingowych oraz wyświetlanie spersonalizowanych ofert, reklam i innych usług w naszym Serwisie.
5) Jeśli wyrazicie Państwo taką zgodę, będziemy także przesyłali/przekazywali Państwu telefonicznie oraz elektronicznie informacje handlowe na temat naszych towarów i usług.
6) Zgoda będzie stanowiła podstawę prawną przetwarzania Państwa danych m.in. w następujących sytuacjach:
- kierowania do Państwa treści marketingowych różnymi kanałami, tj. za pośrednictwem poczty e-mail, drogą SMS/MMS lub telefonicznie;
- świadczenia usług związanych z prowadzeniem i obsługą konta w Serwisie w zakresie danych podanych fakultatywnie;
- kiedy dobrowolnie zostawiacie nam Państwo swoje dane kierując do nas zapytanie o naszą ofertę, w tym towary lub usługi, prośbę o kontakt z naszymi konsultantami;
- subskrybowania newslettera;
- prowadzenia działań marketingowych oraz dopasowania ich do Państwa preferencji (profilowanie dla celów marketingowych);
- brania udziału w konkursach, loteriach lub plebiscytach.
1) Będziemy przetwarzać Państwa dane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, której jesteście Państwo stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań na Państwa żądanie, przed zawarciem umowy, ma to zastosowanie m.in. gdy:
- realizujemy dostęp do naszego Serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za jego pośrednictwem (udostępniamy Użytkownikom funkcjonalności dostępne w Serwisie związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną);
- realizujemy zamówienia dokonane w sklepie internetowym;
- rozpatrujemy reklamacje.
2) Korzystanie przez Państwa z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu jest równoznaczne z zawarciem przez Państwa umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W sytuacji, gdy będziemy od Państwa pobierać dane, które są niezbędne do świadczenia przez nas usług w ramach Serwisu (np. przy dokonywaniu zakupów w sklepie internetowym, zamówieniu newslettera) dane te będą przez nas przetwarzane na podstawie umowy.
W pewnych sytuacjach musimy przetwarzać Państwa dane osobowe z uwagi na konieczność realizacji spoczywających na nas obowiązków wynikających z przepisów prawa w związku z prowadzeniem działalności gospodarczej i zawieranymi umowami, m.in. w celu realizacji płatności, wystawiania i przechowywania faktur oraz pozostałych dokumentów księgowych, ewidencjonowania przychodów, rozliczania podatków, realizacji obowiązków rachunkowych, sprawozdawczości, prowadzenia oraz archiwizacji dokumentacji związanej z zawieranymi umowami, a nadto z innych zobowiązań wywodzących się z obowiązujących regulacji prawnych.
1) Państwa dane osobowe będą przez nas przetwarzane, gdy będzie to niezbędne do celów wynikających z realizowanych przez nas prawnie usprawiedliwionych interesów.
2) Nie będziemy jednak przetwarzać Państwa danych osobowych w sytuacji, gdy okaże się, że nadrzędny charakter wobec naszych interesów będą miały Państwa interesy lub Państwa podstawowe prawa i wolności.
3) Z powyższych względów informujemy, iż na podstawie naszego uzasadnionego interesu będziemy przetwarzać Państwa dane m.in. dla celów:
A) zarządzania relacjami z Użytkownikami, m.in. obsługi zapytań, zgłoszeń i korespondencji, w tym innych niż dotyczące działań marketingowych;
B) identyfikacji potrzeb Użytkownika, w tym dla własnych celów marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszym Serwisie do preferencji Użytkownika;
C) tworzenia zestawień, analiz, statystyk oraz prowadzenia badań analitycznych i statystycznych w celach marketingowych oraz jakości obsługi;
D) administrowania, zarządzania i rozwoju naszej działalności i usług, w tym działań związanych z promocją, marketingiem i reklamą usług i towarów oferowanych przez Administratora, organizacją wydarzeń promocyjnych;
E) utrzymywania i korzystania z systemów informatycznych, w tym administrowania i zarządzania stroną internetową Administratora oraz profilem w mediach społecznościowych;
F) zarządzania procesem sprzedaży i obsługi klientów, ustalania standardów obsługi, zapewnienia dbałości o jakość towarów i usług, prowadzenia bazy klientów, w tym klientów potencjalnych;
G) weryfikacji klientów i kontrahentów w publicznych rejestrach;
H) zarządzania bezpieczeństwem, ochroną mienia, ochroną informacji, w tym przy użyciu monitoringu wizyjnego;
I) dowodowych i archiwalnych oraz dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia praw i roszczeń oraz obrony przed roszczeniami, prowadzenia postępowań sądowych oraz przed innymi organami państwowymi, prowadzenia postępowań windykacyjnych.
4) Na tej samej podstawie będziemy też przetwarzać Państwa dane osobowe zbierane automatycznie w Serwisie celem zapewnienia bezpieczeństwa sesji, zapewnienia jakości sesji oraz udostępnienia wszystkich funkcji naszego Serwisu.
5) Jeżeli płacą Państwo za pośrednictwem np. banku lub instytucji płatniczych, to wejdziemy w posiadanie informacji o tym, z jakiego konta, w jakiej instytucji dokonali Pastwo zapłaty. Dane te będziemy przetwarzać w celu sprawdzenia, czy dokonali Państwo poprawnej zapłaty, a w razie potrzeby także w celu dokonania zwrotów, w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
VIII. Komu będziemy udostępniać Państwa dane osobowe?
Państwa dane osobowe, co do zasady, nie będą przekazywane innym podmiotom. W niektórych sytuacjach przekazujemy Państwa dane osobowe odbiorcom danych. Odbiorcami Państwa danych są:
IX. Okres przechowywania danych.
1) w przypadku udzielenia zgody – do momentu jej cofnięcia, ograniczenia lub innych działań z Państwa strony regulujących tę zgodę;
2) w przypadku niezbędności danych do wykonania umowy – przez czas jej wykonywania oraz do dnia upływu terminu przedawnienia roszczeń z tej umowy (co do zasady to: 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej: 3 lata), w przypadku terminu przedawnienia nie krótszego niż 2 lata, jest on zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego wydłużany do końca roku kalendarzowego, w którym upływa bieg terminu przedawnienia, np. jeśli 6 lat biegu terminu upływa 1 maja danego roku, to termin przedawnienia wydłużany jest do 31 grudnia tego roku). Początek biegu terminu liczony jest od dnia wymagalności roszczenia;
3) w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora – do czasu zgłoszenia przez Państwa skutecznego sprzeciwu;
4) w celach podatkowych i rachunkowych – w zakresie i przez czas zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz do dnia upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady to : 5 lat dla roszczeń z tytułu zobowiązań podatkowych powstałych z mocy prawa, np. podatek Vat).
X. Państwa prawa.
1) dostępu do treści swoich danych osobowych,
2) sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,
3) usunięcia swoich danych osobowych,
4) ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
5) przenoszenia swoich danych osobowych,
6) a ponadto, posiadają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych.
XI. Do czego wykorzystujemy pliki cookies i inne technologie?
1) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
2) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
3) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
4) dostosowania wyświetlanych materiałów marketingowych do preferencji Użytkownika;
- „sesyjne” (session cookies) oraz
- „stałe” (persistent cookies).
„Sesyjne” pliki cookies są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
„Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
1) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
2) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
3) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
4) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
5) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
Poniżej znajdują się odnośniki do przykładowych, oficjalnych stron internetowych producentów najczęściej używanych przeglądarek internetowych, na których znajdują się informacje o czynnościach potrzebnych do zmiany ustawień danej przeglądarki w wyżej opisanym zakresie:
XII. Zmiany Polityki prywatności.